Agent(e) service clients
ORA PartenairesQuebec, Canada
Posted December 15, 2025
Full Time
About the Company
Chez ORÄ Partenaires, notre mission est d’être votre allié dans le déploiement du rayonnement de votre marque employeur. Actuellement, les enjeux de recrutement sont grands et représentent un réel défi pour les entreprises. Quelles sont vos stratégies pour maximiser votre visibilité à l’externe? Que faites-vous à l’interne pour créer un climat de travail agréable et motivant, de façon à ce que vos employés donnent leur maximum, afin de contribuer au succès de l’entreprise ? Toutes ces approches définissent votre marque employeur et vous aideront non seulement à fidéliser vos employés, mais aussi devenir attractif lorsque vous aurez des besoins à combler.
Job Description
We are looking for customer service specialists who are passionate and motivated to join our dynamic team. As a customer service agent, you will be the first point of contact for our program participants.
Requirements
- Manage client requests in a proactive and courteous manner
- Respond to an average volume of 40 calls per day, with an 8-10 minute call time
- Resolve level 1 complaints and escalate more complex cases as needed
- Schedule appointments and update participant information in the Smartrac system
- Take accurate notes in the call log and ensure systematic follow-up of requests
- All other related tasks
Benefits
- Salary: up to $20/hour
- On-site training in Châteauguay for 2 months with constant accompaniment by a senior agent
- Available day or evening shifts
- Equipment provided: Cradle, 2 screens and headset
- Collective insurance: After 3 months of employment
- REER: After 3 months of employment
- 2 weeks of annual leave